Povrat i povrat novca
KuKirin Hrvatska Webshop ulaže maksimalne napore da služi svojim kupcima. Ako niste zadovoljni kupnjom, rado ćemo vam pomoći. Sljedeće stavke prikazuju postupke i uvjete za povrat i povrat novca, kao i sve relevantne informacije koje trebate znati:
Molimo vas da nas kontaktirate ako želite promijeniti ili otkazati svoju narudžbu prije nego što je ona obrađena (obično unutar 12 sati). Vaša narudžba može biti izmijenjena ili vraćena prije nego što pošaljemo artikl. Povrat će biti obrađen nakon što naše osoblje potvrdi situaciju s vama.
Povrat Uvjeti za povrat artikala su sljedeći:
Romobili koji su se pokvarili zbog nedostataka u materijalima/izradi unutar 7 dana od datuma dostave.
Ako postoje bilo kakvi proizvodni nedostaci kada je proizvod nov iz paketa (što nije uobičajeno), odgovorni smo za rješavanje problema, nudimo besplatne popravke ili šaljemo zamjenske dijelove kako bismo otklonili probleme, ne uključujući probleme uzrokovane osobnim ponašanjem. Za više detalja pogledajte našu POLITIKU JAMSTVA.
Ako želite vratiti proizvod, kontaktirajte nas na [email protected] kako biste pokrenuli zahtjev za povrat i dobili odobrenje za povrat. Pošaljite proizvod natrag u originalnom pakiranju.
Povrat Novca Kada primimo vaš povrat i pregledamo ga, poslat ćemo vam e-poštu s obavijesti da smo primili vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.
Ako bude odobren, vaš će povrat biti obrađen, a kredit će automatski biti primijenjen na vašu kreditnu karticu ili originalni način plaćanja unutar određenog broja dana.
Ne prihvaćamo povrate zbog “promjene mišljenja”.
Povrati i povrati novca mogu potrajati do 1-4 tjedna, ali obično se rješavaju puno prije. Kada primimo vaše artikle, obavijestit ćemo vas je li vaš zahtjev odobren ili odbijen.
Ako vam je odobren povrat, on će biti obrađen putem vašeg originalnog načina plaćanja unutar 5-10 radnih dana.
Kasni ili nedostajući povrat novca
Ako još uvijek niste primili povrat, prvo provjerite svoj bankovni račun ponovno.
Zatim kontaktirajte svoju kreditnu kartičnu kuću jer može proći neko vrijeme prije nego što vaš povrat bude službeno evidentiran.
Sljedeće, kontaktirajte svoju banku. Često postoji određeno vrijeme obrade prije nego što se povrat evidentira.
Ako ste učinili sve navedeno, a još uvijek niste primili povrat, molimo vas da nas kontaktirate na [email protected]
Upute za slanje:
Pažljivo ponovno zapakirajte robu u originalnu kutiju za pakiranje.
Molimo vas da uključite svu originalnu ambalažu, uključujući naljepnice.
Moramo primiti vašu vraćenu robu unutar 12 tjedana od datuma odobrenja povrata i povrata novca.
Ako do tog trenutka nismo primili vaš povrat, odobrenje za povrat i povrat novca bit će poništeno.
Adresa za povrat:
No. 1007, ChuangHui Building, Bantian Street, LongGang District, Shenzhen, provincija Guangdong, Kina.
Troškovi povrata pošiljke
Vi ste odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za vraćanje artikla.
Troškovi dostave naplaćeni pri kupnji su nepovratni. Ako primite povrat, trošak povrata pošiljke bit će oduzet od vašeg povrata novca. Možete odabrati bilo kojeg dostavljača (DPD, FedEx, DHL itd.), ali zahtijevamo metodu koja uključuje broj za praćenje.
Napomena: Zbog nove politike koju je objavio PayPal, ako želite otkazati svoju kupnju, naknada za obradu iznosi 5% od ukupnog iznosa narudžbe.
Uvijek dajemo sve od sebe da se pobrinemo za kupce i pošteno se odnosimo prema vama; tražimo da se i vi, naši Kupci, pošteno odnosite prema nama. Povremeno možda nećemo prihvatiti povrat.
Molimo dopustite 2-3 radna dana da obradimo vaš povrat ili povrat novca. Ako vam je povrat odobren, molimo dopustite 1-2 radna dana za obradu.
Za dodatne upute, slobodno nas kontaktirajte na:
Email: [email protected]
(Preporučeno)